Laatst bijgewerkt: 15 december 2025
FragranceGems
KvK-nummer: 97698334
BTW-nummer: NL005283094B75
Adres: IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721AW, Nederland
E-mail: info@fragrance-gems.nl
Telefoon: +31 6 39 33 84 42
Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag, 09:00 - 20:00 uur (CET)
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Wij streven naar een zo accuraat mogelijke weergave. Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
Productbeschrijvingen kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Prijzen
Alle prijzen zijn eindprijzen voor consumenten, inclusief alle heffingen. Er komen geen extra kosten bovenop de weergegeven prijzen.
Alle prijzen zijn eindprijzen voor consumenten, inclusief alle heffingen. Er komen geen extra kosten bovenop de weergegeven prijzen. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen is van toepassing.
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Indien betaling niet tijdig is ontvangen, ontvangt u een betalingsherinnering met een betaaltermijn van 14 dagen.
Na het verstrijken van deze termijn bent u de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van uw bestelling.
Levering vindt plaats in Nederland, tenzij anders overeengekomen.
De levertijd bedraagt 3–6 werkdagen na betaling, tenzij anders vermeld.
Genoemde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico op verlies of beschadiging van producten gaat pas over op de consument op het moment dat het product geleverd is volgens het transport bedrijf.
Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ons wordt aangeboden, blijft het risico alsnog bij ons totdat het product geleverd is volgens het transport bedrijf.
Indien levering niet mogelijk blijkt door omstandigheden buiten onze schuld, informeren wij u hierover.
U heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn vangt aan op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
U kunt gebruikmaken van uw herroepingsrecht door ons te informeren via:
E-mail: info@fragrance-gems.nl
Telefoon: +31 6 39 33 84 42
Postadres: IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721AW, Nederland
U kunt hiervoor het modelformulier herroeping gebruiken (onderaan deze voorwaarden).
Na een geldige herroeping ontvangt u het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders overeenkomen.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Conform artikel 6:230p lid 2 sub b BW:
Parfums waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn uitgesloten in ons retourbeleid, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne en gezondheidsbescherming.
U mag parfums alleen retourneren als ze ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Wilt u een parfum testen?
Neem vooraf contact op via info@fragrance-gems.nl
Vraag eventueel een sample aan (indien beschikbaar).
Geopende parfums kunnen niet worden geretourneerd.
Producten dienen in originele, onbeschadigde staat en verpakking te worden geretourneerd.
Voeg het retourformulier of de orderbevestiging bij de retourzending.
U dient het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding te retourneren.
Bewaar het verzendbewijs van uw retourzending goed.
Retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
Na ontvangst wordt de retourzending binnen 3-5 werkdagen gecontroleerd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de originele bestelling.
Bij beschadiging of gebruikssporen kan waardevermindering worden toegepast.
Alle producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen.
Bij gebreken die binnen 6 maanden na levering ontstaan, wordt uitgegaan van een gebrek dat al bij levering aanwezig was.
FragranceGems garandeert dat producten aan de overeenkomst beantwoorden.
Bij niet-conformiteit heeft u recht op:
Garantie vervalt bij:
Klachten over producten of dienstverlening kunt u indienen via:
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Bij complexere klachten ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van afhandelingstermijn.
De Geschillencommissie:
https://www.degeschillencommissie.nl/
FragranceGems verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid: https://fragrance-gems.nl/pages/privacyverklaring
Wij verwerken uw gegevens alleen voor:
Uw gegevens worden niet aan derden verkocht.
U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.
Aan:
FragranceGems
IJsselstroom 33
Zoetermeer, 2721AW, Nederland
E-mail: info@fragrance-gems.nl
Betreft: Herroeping bestelling
Hierbij deel ik u mee dat ik gebruik maak van mijn herroepingsrecht met betrekking tot onderstaande bestelling:
Naam consument: ______________________
Adres: ______________________
Postcode + plaats: ______________________
E-mail: ______________________
Telefoonnummer: ______________________
Handtekening (alleen bij papieren indienen): ______________________
Datum: ______________________
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden?
Neem dan contact met ons op via info@fragrance-gems.nl of bel +31 6 39 33 84 42
IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721AW, Nederland
© 2025 FragranceGems | Alle rechten voorbehouden
